【ABCマート】オンラインストアで買った商品の返品方法

先日ABCマートのオンラインストアで靴を買ったのですが、イメージが違うのとサイズがあわなかったので返品をしました。

今回はその手順をご紹介ですー!

ざっくりした流れは以下の通りです。

  1. 問い合わせフォーラムから1週間以内に連絡
  2. 返品伝票に必要事項を記入
  3. 10日以内着で返送

それでは詳しく説明していきますね。

注意
靴の箱を紛失した場合は返品できません。

 

1.問い合わせフォーラムから1週間以内に連絡

まずは問い合わせフォーラムへアクセスして返品連絡をします。

https://www.abc-mart.net/shop/contact/contact.aspx

MEMO
1週間以内に発送ではなく、連絡すればOKです。

ではお問い合わせページの各項目を入力していきましょう。

最初の件名(タイトル)は「返品・交換に関するお問い合わせ」を選択。

次にこちらの注文番号ですが・・・

注文番号は商品と同封されていた納品書に記載があります。

こちらですね。

内容には返品する商品名など連絡事項を記載します。
テンプレを作りましたのでよければコピペしてご利用ください!

ご担当者様

オンラインストアで購入させていただいた◯◯と申します。

下記商品返品の件でご連絡いたしました。

・商品名/メーカー

申し訳ありませんがこちらの商品を返品したいと思っております。

お手数ですが、ご対応の程よろしくお願いします。

こんな内容でOKです。返品理由などは特に必要ありません。

数日後ABCマートから「あいわかった!発送よろしく!」なメールが来ます。

 

2.返品伝票に必要事項を記入

ここからかなりアナログな作業が発生します。笑

商品と同封されていたご注文内容確認書の右端にある返品伝票に必要事項を記入していきます。

こちらの返品伝票ですね。

まず【K】と【H】があるので、【H】へ◯をつけましょう。

1から6の項目を記入します。

  1. 注文No.(こちらは最初から記載されています。)
  2. 名前
  3. 返金振込先銀行名
  4. 銀行支店名
  5. 口座名義
  6. 種別(普通or当座)と口座番号

以上を記入したらミシン目にそって切り離します。

MEMO
カード決済の場合はキャンセル。複数購入したうち一部返品の場合は、その商品代のみ銀行振込での返金になります。

ご注文内容確認書を無くした場合はメモ紙に先ほどの内容を記入すればOKです。
その際1の【注文No:】を忘れずに記載しておきましょう。

 

3.10日以内にABCマートへ着くよう返送

梱包して先ほど記入した返品伝票を同封したら下記宛先へ発送します。
送料はこちら持ちです。

〒340-0002
埼玉県草加市青柳1-5-35 草加第3センター2F
株式会社エービーシー・マート 返品係
TEL:03-3476-5626

注意
10日以内に到着するように発送します。

 

以上で終了です。

その後ABCマートから商品到着確認のメールが来て、カード決済キャンセルor振込にて返金をしてくれます。

お疲れ様でした。

 

おわりに

ABCマートのオンラインストアで購入した商品の返品方法でした。

商品到着後1週間以内に返品ではなく、連絡すればOKというのが優しいですね。

じっくり考えて返品するか否かを判断できます。

ぜひご参考に!